Politique de confidentialité

1. Introduction

Kupala Moon attache une importance primordiale à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site, achetez nos articles en ligne ou réservez des soins en cabinet.

2. Responsable du Traitement

Nom du responsable du traitement : Alexandra Viailly
Coordonnées : 62 rue des frères lumière 84000 Avignon - 0611133955 - contact@kupalamoon.com

3. Données Collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles lorsque vous interagissez avec notre site internet :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale.
Données de connexion : Adresse IP, données de navigation (pages visitées, durée de connexion).
Données de paiement : Informations nécessaires au traitement des paiements (conformément aux normes de sécurité PCI DSS).
Données spécifiques aux soins : Informations de santé ou préférences pouvant être recueillies lors de la réservation d’un soin en cabinet, sous votre consentement.

4. Finalités et Bases Légales du Traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et des paiements : traiter vos achats en ligne, préparer et expédier vos commandes.
Gestion des réservations en cabinet : organiser et confirmer vos rendez-vous, assurer un suivi personnalisé.
Service client : répondre à vos demandes de renseignements, réclamations ou retours.
Marketing et communication (avec consentement) : vous envoyer des informations et offres commerciales de Kupala Moon.
Amélioration du site et sécurité : assurer la sécurité du site et analyser la navigation pour améliorer nos services.

La base légale de ces traitements repose soit sur votre consentement, soit sur l’exécution d’un contrat, soit sur notre intérêt légitime à améliorer nos services.

5. Partage de Vos Données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

Nos partenaires de paiement STRIPE, PAYPAL , pour le traitement sécurisé de vos transactions.
Les prestataires logistiques et d’expédition LA POSTE ET MONDIAL RELAY pour la livraison de vos articles.
Nos prestataires de services techniques et d’hébergement WIX, pour le fonctionnement et la maintenance du site.

6. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles pour la durée nécessaire aux finalités mentionnées :

Données clients : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées selon les délais légaux applicables.
Données de paiement : pour la durée nécessaire au traitement, conformément aux obligations légales.
Données de navigation : pendant une durée maximale de 12 mois sauf anonymisation.

7. Vos Droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
Droit de rectification : corriger les informations inexactes ou incomplètes.
Droit de suppression : demander l’effacement de vos données personnelles dans certains cas.
Droit de limitation : limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes ou à des fins de prospection.
Droit de retrait de consentement : retirer votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : contact@kupalamoon.com

8. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la divulgation ou la perte accidentelle. Cependant, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos données personnelles transmises via internet.

9. Utilisation des Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et recueillir des informations anonymes sur la navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou les supprimer à tout moment.

10. Modifications de la Politique de Confidentialité

Kupala Moon se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera mise à jour sur cette page et prendra effet immédiatement après sa publication.

11. Contact

Pour toute question ou demande concernant notre Politique de Confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@kupalamoon.com