Conditions générales de vente

1. Champ d’application

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les prestations proposées par Kupala Moon (soins énergétiques, séances de magnétisme, soins à distance et autres services de vente en ligne ). En validant une commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions.

2. Commandes et réservations

Les prestations doivent être réservées via [le site internet, par téléphone ou e-mail].
Les informations demandées (nom, prénom, date de naissance, photo) sont nécessaires pour la bonne réalisation des soins.
Le paiement est requis pour valider toute commande ou réservation.

3. Tarifs
Les tarifs des prestations sont indiqués en euros (€) et comprennent toutes les taxes applicables. Kupala Moon se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les tarifs appliqués sont ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Modalités de paiement

Paiement possible par PayPal ou carte bancaire via le site internet, espèces et chèques au cabinet.
Pour les soins à distance, le paiement doit être effectué à l’avance pour valider le rendez-vous.

5. Politique de remboursement et annulation

Annulation par le client : Toute annulation doit être signalée au minimum 48 heures avant la séance pour donner lieu à un report ou un remboursement.
Annulation tardive ou absence : Les séances annulées moins de 48 heures avant le rendez-vous ne seront pas remboursées.
Annulation par Kupala Moon : En cas d’annulation par Alexandra, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement intégral sera effectué.
Non-satisfaction : Pour des raisons éthiques, aucune garantie de résultat ne peut être offerte sur les soins énergétiques. Aucun remboursement ne sera accordé après la réalisation d’un soin.

6. Livraison et retours des produits numériques (soins collectifs audio)

Les soins audio sont envoyés par e-mail sous 24 heures après réception du paiement.
Aucun remboursement ne sera accordé pour les produits numériques déjà téléchargés ou accessibles.

7. Responsabilité
Les soins énergétiques et le magnétisme sont des pratiques complémentaires et ne se substituent pas à un avis ou à un traitement médical. Alexandra n’est pas responsable des décisions ou actions entreprises par le client après un soin.

8. Droit de rétractation
Pour les séances ou services immatériels (soins à distance, consultations), le droit de rétractation ne s’applique pas après la réalisation de la prestation, conformément à l'article L221-28 du Code de la Consommation.

9. Loi applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, le tribunal compétent sera celui du lieu de résidence du prestataire.

Vente en ligne de produits physiques

2. Produits proposés

Kupala Moon propose des articles sélectionnés avec soin, tels que :

Bracelets énergétiques.
Kits spirituels (ex. : kits de purification, kits lunaires).
Pierres et cristaux.

Chaque produit est décrit avec précision sur le site, incluant ses caractéristiques, ses dimensions, et ses propriétés énergétiques. Les photographies sont non contractuelles et peuvent légèrement différer en fonction de l’éclairage ou des réglages de l’écran.

3. Commande et validation

Toute commande est passée en ligne via le site internet.
La commande est validée une fois le paiement intégral reçu.
Kupala Moon se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de stock ou d’informations incomplètes fournies par le client.

4. Tarifs et frais de livraison

Les prix des produits sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids total de la commande et du mode de livraison choisi (Lettre suivie ou Colissimo). Ils sont affichés avant validation de la commande.

5. Livraison

Kupala Moon livre uniquement en France métropolitaine.
Les commandes sont expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les délais de livraison varient en fonction du transporteur : généralement entre 2 et 5 jours ouvrés après expédition.
Le client recevra un numéro de suivi pour suivre l’avancement de son colis.

6. Problèmes liés à la livraison

Colis endommagé : Si le colis arrive endommagé, le client doit refuser la livraison ou signaler le problème au transporteur dans un délai de 48 heures, puis contacter Kupala Moon.
Perte ou retard : En cas de perte ou de retard de livraison, Kupala Moon s’engage à ouvrir une enquête auprès du transporteur. Aucun remboursement ou remplacement ne sera effectué avant la clôture de cette enquête.

7. Retour et droit de rétractation

Le client dispose d’un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit, conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation.
Pour exercer ce droit : Le client doit contacter Kupala Moon par e-mail kupalamoon@gmail.com pour signaler son souhait de retour et obtenir les instructions.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés, et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception et vérification des produits retournés, Kupala Moon remboursera le montant des articles (hors frais de livraison initiaux) sous 14 jours.

Exceptions au droit de rétractation :

Les produits personnalisés ou sur-mesure ne sont ni échangeables ni remboursables.
Les produits endommagés ou utilisés ne seront pas remboursés.